Erfahrungsbericht zum PLANA Neu-Ulm von Silke B. aus Elchingen am 10. Februar 2023
„Planung gut! Mit Reklamation muss man umgehen können, nicht maulen.“
Warum haben Sie sich für PLANA Küchenland entschieden?
Kam auf Empfhelung auf Ihr Haus.
Werde Sie nicht weiterempfehlen, da man mit Reklamation nicht umgehen kann. Man wird als Kunde am Telefon angemault.
Daher ist aus meiner Sicht eine Empfehlung nicht ratsam.
Sorry.
Werden Sie PLANA Küchenland weiterempfehlen?
Nein, ich werde PLANA Küchenland nicht weiter empfehlen!
Antwort vom Küchenstudio Neu-Ulm:
Guten Tag Frau Bittner, es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bei einem so individuellen Produkt wie einer Küche, an der viele verschiedene Menschen arbeiten, kann es leider vorkommen, dass Fehler passieren und nicht alle Lieferketten funktionieren. Wir geben Tag für Tag unser bestes solche Fehler zu minimieren und dennoch auftretende Fehler professionell zu behandeln und zu beheben. Wie auch in Ihrem Fall, das fehlende Kochfeld wollten wir ihnen mit einem Ersatzinduktionsfeld 1 Woche überbrücken. Das haben Sie leider abgelehnt. Nach einer Woche Wartezeit, konnten wir dann die fehlenden Einbaugeräte montieren. Trotz der Unannehmlichkeiten, wünschen wir Ihnen viele schöne Stunden in Ihrer PLANA-Küche. Mit freundlichen Grüßen Neu-Ulm
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