Erfahrungsbericht zum PLANA Böblingen am 21. Februar 2022

Kundenunfreundlich und offensichtliche Planungsfehler
Verkaufshaus in
Geliefert im Dezember 2021
Preiskategorie 7.001-10.000 €
sehr gut

gut

zufriedenstellend

genügend

ungenügend

Ausstellung

Beratung

Planung

Betreuung

Lieferung

Montage

Kundendienst

Bewertung der Gesamterfahrung

ungenügend
Erfahrungen mit PLANA Küchen: Freude für Groß und Klein

Warum haben Sie sich für PLANA Küchenland entschieden?

Nach dem Verkaufsgespräch waren wir sehr von Plana überzeugt und haben uns auf eine tolle Küche gefreut. Die Probleme starteten dann am Tag der geplanten Lieferung. Wie von Plana gefordert habe ich mir 2 Tage Urlaub genommen und war morgens um 7:30 auf der Baustelle, da die Küche zwischen 8 und 10 Uhr geliefert werden sollte. Um kurz nach 8 Uhr kam dann der Anruf von Plana, dass der Monteur sich krank gemeldet hat und keine Alternative vorhanden ist um die Arbeiten innerhalb des geplanten Zeitraumes durchzuführen. Die eigentliche Küche wurde dann mit viel Verspätung um 12:30 angeliefert. Auf Rückfrage war es Plana unerklärlich, warum die Spedition die Küche so spät zugestellt hat und keine Information erfolgt ist.
Die Montage der Küche wurde mit nach zahlreichen Telefonaten mit einer Verspätung von Tagen fertiggestellt.
Während der Montage ist aufgefallen, dass die Trennung der Arbeitsplatte am Kochfeld vorgenommen wurde und die Platten nicht stabilisiert wurden - lediglich etwas Kleber. Auf Rückfrage bei Plana wie eine ca. 40 cm langes und 5 cm breite Arbeitsplatte die Jahre und Lasten überdauern soll wurde nicht auf das Problem eingegangen und darauf verwiesen, dass dies in den Planungsunterlagen ersichtlich war und an dieser Stelle keine schweren Lasten abgestellt werden. Die zeigt schon, dass hier eine offensichtliche Schwachstelle wohlwissentlich verbaut wurde. Wir werden aufgrund des Verhaltens von Plana keine Küche mehr dort bestellen und diese Studio keinesfalls mehr weiterempfehlen.

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Nein, ich werde PLANA Küchenland nicht weiter empfehlen!

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Durchschnittliche Kundenbewertung
5 Sterne aus 878 Kundenmeinungen
 

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