Erfahrungsbericht zum PLANA Wiesbaden von Christian und Elemi T. aus Mainz-Kastell am 24. Januar 2017
„PLANA nimmt Kundenbeschwerden überhaupt nicht ernst bzw. reagiert darauf nicht und ist in keinster Weise an einer kundenorientierten Lösung der Problemstellung interessiert.“
Werden Sie PLANA Küchenland weiterempfehlen?
Nein, ich werde PLANA Küchenland nicht weiter empfehlen!
Antwort vom Küchenstudio Wiesbaden:
Vielen Dank für Ihre Bewertung, welche wir zum Anlass nehmen, unsere Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern. Ihre Küche wurde wie geplant geliefert und montiert. Der Tausch der 2 von unseren Monteuren reklamierten Fronten erfolgte wie mit Ihnen abgestimmt. Ihr 2. Auftrag wurde termingerecht geliefert und ohne Reklamation montiert. Auf Ihre jetzige Anfrage, Austausch einer in Ihrem Haus beschädigten Nischenrückwand, haben wir selbstverständlich umgehend sowohl mündlich als auch schriftlich reagiert und Ihnen verschiedene Lösungsvorschläge unterbreitet. Eine unbearbeitete Anfrage liegt uns nicht vor. Dass Ihre Bewertung so negativ ausgefallen ist, bedauern wir sehr, wünschen Ihnen aber trotzdem viel Freude mit Ihrer neuen Küche.
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1.200 Kunden bewerteten PLANA im FOCUS Money Test als besten Küchenanbieter mit der besten Kundenberatung, dem besten Sortiment und der besten Montage.
