Erfahrungsbericht zum PLANA Würselen am 11. August 2016

Besser geht es nicht. Überraschend unkompliziert.
Verkaufshaus in
Geliefert im Juni 2016
Preiskategorie 7.001-10.000 €
sehr gut

gut

zufriedenstellend

genügend

ungenügend

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sehr gut
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Sagen wir es so -
in unserer neuen Mietwohnung war eine Küche vorinstalliert, welche nicht unseren Anforderungen entsprochen hat.

Damit meine Frau uns leckeres Essen kochen kann, sollte die Arbeitsumgebung auch passend gestaltet sein.

Auf Küchensuche sind wir im Aachener Raum in 4 verschiedenen Küchenhäusern gewesen.
Nachdem unsere Reize nach 4 Meetings überflutet gewesen sind und wir auf dem Heimweg waren, sind wir zufällig am PLANA Küchenland in Würselen vorbei gefahren - und haben reingeschnuppert.

Man hat sich direkt wohl gefühlt und wurde (ohne Termin) in die Obhut von Herrn W. geführt.

Bereits mit Plänen und Maßen von den vorherigen Küchenanbietern ausgestattet, haben wir Herrn W. die Dokumente angeboten (hätte Ihm die Arbeit ja erleichtern können...)
Das Angebot wurde mit einem klaren: "Herr L. - Wir machen das hier ganz genau und richtig - da vertrauen wir nur auf unsere eigene Arbeit von Anfang bis Ende - auch wenn es dann etwas Länger dauert steht nur Ihre Küche als Ergebnis im Vordergrund" quittiert.
Sympathisch.

Kurz:
2 Stunden Küche geplant - Zig hilfreiche Ideen von Herrn W. sind dabei direkt in die Planung mit eingeflossen.
Innerhalb der 2 Stunden vom hauseigenen Koch mit Nudeln - Pizza - Muffins - Getränken versorgt worden.
Lecker.

Der Küchenplan war dann fertig und hat uns gefallen.
Herr W. hat die Küche dann mit Geräten bestückt. Er ist mit uns im Ausstellungsraum herumgelaufen und hat uns jedes Teil (Kein Witz: jedes!) von Oberflächen, Griffen Schränken, Elektrogeräten, Farben, Stauräumen, Schränken usw. live gezeigt.

Den Kaufvertrag haben wir direkt unterschrieben und waren zufrieden.

Ein paar Tage später kam dann der Küchenvermesser zu uns in die Wohnung, um den Raum millimetergenau per Laser zu vermessen.

Danach trifft man sich nochmals mit seinem PLANA-Berater und passt die Küche auf die tatsächlichen Maße an.
(Das ist auch sehr wichtig - der eigene Gebäudeplan ist hier immer sehr genau.)

Danach wurde die Küchenlieferung und Montage terminiert (6 Wochen Lieferzeit).

Es gibt separate Liefertage und Montagetage.
Am Liefertag sah unser Wohnzimmer aus als hätte man ein 1000 Teile Puzzle auf engstem Raum ausgekippt.

Man kennt es ja von Möbel-Käufen im Kaufhaus - Egal ob Kommode oder Schrank oder Sonst etwas - Es ist NIE KOMPLETT - Es muss immer reklamiert werden bzw. fehlende Teile nachgeliefert werde und so weiter.

Als wir die Küchenteile in der Wohnung unaufgebaut gesehen hatten, waren wir doch...sagen wir gespannt bzw angespannt..... ob das alles klappen würde.

Am Nächsten Tag kam Herr K., welcher im Auftrag von PLANA die Küche aufgebaut hat.
Man muss ganz klar sagen: Einen so gewissenhaften, sauberen und genauen Monteur haben wir noch nie erlebt.

Er hat innerhalb von 2 Tagen alleine die Küche aufgebaut.
Wirkte auch so, als würde er gerade keinen Kundenauftrag aufführen sondern als würde er seine eigene Küche aufbauen.
Perfekt.

Nachdem alles fertig gewesen ist wurden wir innerhalb von 2 Wochen noch einmal von PLANA angeschrieben, ob es denn Beanstandungen gäbe.

Es gab tatsächlich nur 2 Kleinigkeiten - ein großer Plastikeinsatz für die Besteckschublade hatte gefehlt und eine Tür musste minimal neu adjustiert werden.

Wurde in einem separaten Termin vor Ort entsprechend korrigiert.

Kurzum:
Die neue Küche steht.
Die Betreuung war und ist einwandfrei.
Der Kontakt immer freundlich.
Die Küche ist absolut den Preis wert - Maßanfertigungen - nichts klappert - gleichmäßige Spaltmaße - 5 Jahre Garantie auf alles.

Wir sind froh den Plan 'A' genommen zu haben.

Kathi und Alex

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