Super Küche, Super Service

Auf der Suche nach einer Küche für unser neues Haus haben wir spontan und ohne Termin verschiedene Küchenstudios angefahren. Meistens wurden wir entgeistert angeschaut, wie wir denn ohne Termin vorbeikommen konnten und mit der Aussage abgespeist, dass es frühestens in 2 Wochen einen Termin für ein Beratungsgespräch gäbe. Dann auch häufig nur mitten am Tag, was bei 2 Berufstätigen leider schwierig zu realisieren ist. Anders war es bei PLANA. Gleich beim ersten Anlauf hatte Herr W. Zeit für ein erstes, unverbindliches, aber trotzdem schon sehr detailliertes Gespräch. Die Sympathie war sofort da auch wenn wir mit Sicherheit gelegentlich etwas anstrengend waren. Die Folgetermine konnten wir eigentlich immer relativ kurzfristig auf Uhrzeiten nach 16:00 Uhr legen und des öfteren saßen wir bis nach 21:00 Uhr (geöffnet bis 19:00 Uhr) über unserer Planung. Herr W. nahm sich von Anfang an sehr viel Zeit für uns und versuchte zu keinem Zeitpunkt uns etwas (teureres) aufzuschwatzen. Auch blieb er die Ruhe selbst, als eine Verkettung von unglücklichen Zufällen die bereits fertig geplante und in Auftrag gegebene Küche in Luft auflöste und wir mit der Planung von vorne beginnen mussten. An dieser Stelle auch ein großes Dankeschön an die Kulanz der Firma PLANA, dass uns hierbei keinerlei Mehrkosten entstanden sind. Nach nun 1,5 Wochen mit unserer neuen Küche sind wir mehr als zufrieden, sowohl optisch als auch qualitativ. Kurz noch zur Erklärung der Sterne-Bewertung: Wäre halben Sterne möglich gewesen, hätte ich einen halbe Stern bei der Montage abgezogen, da einige der Silikonfugen an deutlich sichtbaren Stellen nicht sauber gearbeitet sind. Leider fiel dies erst 1 Tag nach der Montage auf, da man da erst putzen durfte. Den Abzug beim Kundendienst mache ich, da ich es absolut unmöglich finde, dass die Nachlieferung eines fehlenden Griffes (keine Sonderanfertigung o.ä.) 2-3 Wochen dauert. Unterm Strich bleibt trotzdem nur das Positive stehen. Herr W. hat sowohl bei Beratung und Planung einen hervorragenden Job gemacht, vor allem die Bar ist der Hammer. Bisher überzeugt die neue Küche voll und ganz, auch wenn man sich erst noch an die ganzen Spielereien gewöhnen muss. (ich hoffe, ich habe das richtige Studio in München angegeben, Hanauer Str. 56 beim OEZ)

Ja, ich werde PLANA weiterempfehlen.