Was gut begann, hat nach 2 Jahren immer noch kein Ende: enttäuschende Kommunikation, Service und Verlässlichkeit

Was gut begann, hat nach fast zwei Jahren immer noch kein Ende... Die Beratung und Planung war klasse, freundlich und kompetent, daher die Entscheidung für PLANA - auch und vor allem weil uns Qualität nicht nur bei der Küche selbst, sondern auch beim Service, der Kommunikation und Verlässlichkeit wichtig ist. Doch genau hier wurden wir sehr enttäuscht. Ewiges hinterher Telefonieren, unbeantwortete Mails und Zusagen, die nicht eingehalten werden. Bis die Küche endlich komplett war (aber immer noch mit beschädigten Elementen!), hat es über ein Jahr gedauert. Heute, knapp zwei Jahre später, hat ein Küchenelement nach wie vor einen Riss und passt nicht richtig - und wir bekommen keine Reaktion auf Rückfragen, wann dieses endlich ausgetauscht wird. Wir haben Verständnis für Corona-bedingte Lieferverzögerungen und auch Personalengpässe, aber keines für diese Art der Nicht-Kommunikation und Unzuverlässigkeit. Deshalb würden wir PLANA nicht weiterempfehlen.

Nein, ich werde PLANA nicht weiterempfehlen.