Unter Kundenfreundlichkeit und Dienstleistung verstehen wir etwas anderes!

Für unser neues Haus suchten wir nach einem guten und bekannten Küchenhaus. Somit sind wir auf Plana gestoßen und hatten vorerst eigentlich einen guten ersten Eindruck. Dass sich aber der ganze Kontakt und Küchenkauf so entwickelte, wie er sich entwickelt hat, war wirklich nicht zu erwarten! Zuerst wurde unsere Beraterin gekündigt, mit ihr hatten wohl nicht nur wir unsere Probleme. Eigentlich hätten wir ab diesem Zeitpunkt Abstand nehmen sollen. Anschließend erfolgte eine nicht reibungslose Übergabe mit vielen Komplikationen, zeitlichen Aufwand und eine zu späte Lieferung. Bis heute haben wir Schwierigkeiten mit Plana. Unsere Küche hat noch Garantie, ein Teil entspricht nicht der erwarteten und angepriesenen Qualität. Jedoch wird hier nichts weiter unternommen und sich um keine Lösung bemüht. Der Umgangston ist zudem mehr als unter der Gürtellinie. Wir können dieses Küchenhaus leider nicht weiterempfehlen.

Nein, ich werde PLANA nicht weiterempfehlen.