6 Wochen ohne Wasserabschluss, nach sieben Wochen ist die Küche immer noch nicht vollständig fertiggestellt

Wir haben uns für PLANA entschieden, weil uns zunächst ein gutes Angebot gemacht wurde und die Beratung am Anfang einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Besonders das Angebot für die Granitplatte, die deutlich reduziert war, war für uns ein wichtiger Entscheidungsgrund. Leider wurde uns erst am Ende mitgeteilt, dass es sich dabei nicht um eine massive Granitplatte handelt, sondern lediglich um eine Granitoberfläche, die darunter mit einem Holzrahmen verstärkt ist. Diese Information hätten wir gerne von Anfang an gehabt, da sie für unsere Entscheidung wichtig gewesen wäre. Aus heutiger Sicht fühlen wir uns in diesem Punkt nicht ausreichend transparent informiert. Die anfängliche Planung der Küche Waldshut Tiengen verlief zwar gut, jedoch ist bei der Montage 10.04.26 viel schiefgelaufen. Obwohl der Wasseranschluss bereits bezahlt war, wurde dieser zunächst nicht ausgeführt. Dadurch mussten wir sechs Wochen ohne vollständig nutzbare Küche leben, da wir kein Wasser in der Küche verwenden konnten. Zusätzlich müssen zwei beschädigte bzw. fehlerhafte Teile ersetzt werden. Diese sind bis Haute nach sieben Wochen noch nicht geliefert worden, und wir haben bis heute keinen verbindlichen Termin erhalten, wann die restlichen Arbeiten abgeschlossen werden. Auch die bestellte Glasplatte als Rückwand hinter der Spüle wurde bisher nicht montiert. Besonders unverständlich ist, dass wir nach sechs Wochen von unserem Berater gefragt wurden, welche Farbe das Glas haben soll, obwohl die Glasplatte zu diesem Zeitpunkt längst hätte geliefert und montiert sein sollen. Auch die angebotene Entschädigung empfinden wir als nicht angemessen. Nach langen Diskussionen wurden lediglich 250 Euro Preisnachlass angeboten. Für eine über Wochen nicht vollständig nutzbare Küche halten wir das für deutlich zu wenig. Wir sind sehr enttäuscht von der Abwicklung nach der Planung und hoffen weiterhin, dass die fehlenden und beschädigten Teile endlich ersetzt und die Glasplatte montiert werden.

Nein, ich werde PLANA nicht weiterempfehlen.