Leider können wir PLANA nicht empfehlen. Die Planung verlief gut, die Umsetzung und der Kundenservice dagegen waren sehr enttäuschend. Nach der Küchenmontage am 10.04.2026 mussten wir acht Wochen ohne Wasseranschluss auskommen, obwohl dieser vertraglich vereinbart und bezahlt war. Heute 03.08.2026, vier Monate später ist die Küche immer noch nicht vollständig und mangelfrei fertiggestellt. Die schwarze Marmorleiste wurde bereits zweimal falsch ausgemessen, die Glasrückwand wurde nicht passgenau gefertigt und weist deutliche Spalten auf. Bis heute haben wir weder eine verbindliche Lösung noch einen Montagetermin erhalten. Die Kommunikation ist leider sehr mangelhaft. Termine werden immer wieder verschoben oder gar nicht mitgeteilt. Besonders enttäuschend ist die Betreuung durch unseren Berater, Herrn Calandrino. Obwohl PLANA seit Monaten über alle Mängel informiert ist und wir diese mehrfach reklamiert haben, wurde keine Lösung herbeigeführt. Dabei handelt es sich lediglich um die Korrektur einer um 1 cm zu kurzen Steinleiste sowie um die Nachbesserung der Glasrückwand – Arbeiten, die aus unserer Sicht keine monatelange Verzögerung rechtfertigen. Sollten die Mängel nicht kurzfristig behoben werden, werden wir den Fall unserem Rechtsbeistand übergeben und rechtliche Schritte einleiten.