Lieferung + Montage super!! Kundenbetreuung – naja

Während wir wieder sehr zufrieden sind mit Lieferung und Montage, lässt der Kundendienst doch sehr zu wünschen übrig. Wir hatten klar gesagt, wir wollten die gleiche Qualität an Küchengeräten wie bei der 1. Küche, die haben wir nicht bekommen und wurden auch dahingehend nicht vom Kundenplaner darauf hingewiesen. Als endlich der Ofen ausgetauscht wurde (gegen Aufpreis) stellte sich heraus, dass die ausziehbaren Stangen des 1. Modells nicht in den neuen Ofen passten. Darauf sagte mir der Herr von der Montage, die neuen Teleskopstangen werden mir nachgesandt. Knapp drei Wochen später warte ich noch immer darauf und habe auch nichts mehr aus Würselen gehört.

Nein, ich werde PLANA nicht weiterempfehlen.