Erfahrungsbericht zum PLANA Esslingen von Jürgen K. aus Weilheim Teck am 28. April 2017

Durch unsere Maklerin wurden wir auf PLANA aufmerksam gemacht, sodass wir mit dem Küchenstudio in Esslingen Kontakt aufnahmen. Zügig wurde vor Ort ein Beratungsgespräch vereinbart und alle unsere Wünsche bekannt gegeben. Der sehr kompetente Mitarbeiter, welcher leider vor Aufstellung der Küche das Studio verlassen hat, bat uns nach Fertigstellung seiner Planung ins Küchenstudio. Dort zeigte er uns seine Ausarbeitungen, welche uns sehr gut gefallen haben. Zwischendurch wurde unser Raum per Laser ausgemessen und alles machte einen sehr professionellen Eindruck. Wir waren sehr begeistert von den weiteren Planungen und Terminabsprachen zwecks Anlieferung der Küchenelemente usw. Diese kamen auch termingerecht. Als endlich der Tag des Einbaus gekommen war, freuten wir uns auf die neue Küche. Natürlich waren wir anwesend und erfuhren von den zwei Monteuren, dass es einige Schwierigkeiten gibt, z.B. war eine Abschlussleiste zu kurz, ein seitliches Element war beschädigt, die Beleuchtungen waren nicht dabei und ein Regal gab es in zwei Stücken, obwohl es aus einem Stück sein sollte. Dies bedeutete also, dass ein weiterer Termin vereinbart werden musste und wir wieder auf die Baustelle kommen sollten. Auch beim zweiten Termin war das Regal wieder aus zwei Teilen, was wir ablehnten. Zum Anderen hat uns unser Hausschreiner auf verschiedene Sachen aufmerksam gemacht, die alles andere als perfekt montiert waren. Dies haben wir moniert und es wurde auch beim 3. Termin in Ordnung gebracht. Es kam noch dazu, dass die Armatur am Spülbecken falsch geliefert wurde. Herr L. ist deshalb extra zu uns gefahren und hat dies ausgetauscht. Die ersten zwei Monteure haben nicht gut gearbeitet, entweder sie konnten es nicht besser oder hatten keine Lust. Erst beim 4. Termin hat uns ein sehr erfahrener Monteur, welcher schon älter ist, das durchgängige Regal montiert und noch einige Kleinigkeiten in Ordnung gebracht. Es geht also, man muss nur die richtigen Leute schicken. Nachdem wir langsam die Nase voll hatten, haben wir nur noch mit dem Inhaber des Esslinger Studios verhandelt. Er hat uns dann sofort geholfen und es auf die Reihe gebracht. Leider haben wir ihn früher nicht erreicht und nur mit dem Nachfolger des ausgeschiedenen Mitarbeiters gesprochen, welcher ab und zu einen Ton an sich hatte, mit welchem man nicht mit Kunden spricht. Dieser Mann ist aber nicht mehr in diesem Studio.
Trotzdem sind wir jetzt sehr zufrieden mit unserer neuen Küche und führen diese unseren Gästen gerne vor.