Erfahrungsbericht zum PLANA Göppingen von Dagmar D. am 10. April 2018
„Nicht empfehlenswert“
Warum haben Sie sich für PLANA Küchenland entschieden?
Wir waren vorher in einem anderen Küchenstudio, dort wurde in einer guten halben Stunde die Küche geplant. Und der Verkäufer drängte uns dazu sofort den Vertrag zu unterschreiben. Also haben wir uns Plana ausgesucht. Der erste Eindruck war positiv. Es wurde “gemeinsam“ geplant. Meine Wünsche wurden umgesetzt und von der Verkäuferin kamen ebenfalls gute Ideen.
Im Verlauf der Bauphase haben sich die Rohbaumaße geändert. Dies wurde an Plana weitergeleitet.
Nun sollte endlich die Küche kommen. Am 31.8.2017 wurde die Küche geliefert. Die Freude war natürlich groß, doch schnell sollte sich die Freude in Ärger umwandeln. Die beiden Spediteure meinten beim Aufstellen das die Maße nicht passen. Die Küche ist zu groß! Der Monteur solle am nächsten Tag schauen wie er das Problem löst. Nur lies sich das Problem nicht lösen. Es musste ein neuer Spülbeckenschrank her. Das könne aber bis zu 5Wochen dauern. Solange sollten wir OHNE Spülbecken sein!!! Wörtlich wurde gesagt “wir hätten doch eine Spülmaschine“. Dazu muss gesagt sein das ich zu diesem Zeitpunkt Hochschwanger war. Sollte ich jetzt für jedes Nudelwasser oder Bratpfannen abspülen in den Keller? Denn eins stand fest in unseren guten Waschbecken im Bad hätte ich das niemals gemacht. Erst nachdem wir Druck gemacht haben und die Zahlung auf Eis gelegt haben, hatten wir in kurzer Zeit ein Spülbecken. Aber keinen Schrank dazu. Er folgten 7 weitere Nachmontagen (z.B. mangelhaft eingebauter Abzugsschacht, es wurde vergessen Löcher für die Steckdosen auszusägen, sodass unser Elektriker sie nicht anschließen konnte......) Jetzt 6 MONATE später ist die Küche fertig!!! Natürlich müssen wir trotzdem nacharbeiten z.b. Malerarbeiten. Dies sei nicht Aufgabe des Monteurs obwohl es von Plana beschädigt wurde.
Fazit: schlichtweg nicht empfehlenswert
Werden Sie PLANA Küchenland weiterempfehlen?
Nein, ich werde PLANA Küchenland nicht weiter empfehlen!
Antwort vom Küchenstudio Göppingen:
Sehr geehrte Frau D, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen machen mussten. Wir nehmen Kritik sehr ernst und möchten uns gerne zum Wohle unsere Kunden verbessern. Wir bedauern den Vorfall sehr und sind Ihnen deshalb bereits mit einer Gutschrift und einem von uns beauftragten Elektriker sehr entgegen gekommen. Wir entschuldigen uns nochmal auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen ein tolles Kocherlebnis in Ihrer neuen Küche. Ihr PLANA-Küchenstudio Göppingen
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Welche Küchenberater machen den besten Job?
1.200 Kunden bewerteten PLANA im FOCUS Money Test als besten Küchenanbieter mit der besten Kundenberatung, dem besten Sortiment und der besten Montage.
