Erfahrungsbericht zum PLANA Wiesbaden von Marc K. aus Rüdesheim am Rhein am 18. September 2018

Dass wir bei PLANA gelandet sind, war Zufall, da wir in der Nähe etwas essen waren. Wir waren aber direkt überzeugt, denn wir hatten das Glück, an eine absolute Top-Planerin zu geraten!
Frau B. war super sympathisch, hat sich sehr viel Zeit genommen (mehrere Termine über mehrere Stunden), ging absolut auf unsere Wünsche ein und brachte sich gleichzeitig mit vielen tollen Ideen ein, auf die wir selbst nicht gekommen wären. Sie sprach auch offen mit uns über eventuelle Nachteile bestimmter Lösungen bzw. Materialien.

Das Studio selbst ist auch sehr schön eingerichtet und gibt viele Ideen für fast jeden Geldbeutel. Samstags ist eine Köchin im Studio, die für die Kunden (und Mitarbeiter) tolle, außergewöhnliche Kleinigkeiten zubereitet (kostenlos).

Wir können PLANA, und insbesondere unsere Planerin Frau B., wirklich uneingeschränkt empfehlen. Vom Erstgespräch über die komplette Planungsphase bis hin zur terminsicheren Lieferung und Montage war alles bestens.

Beim Kundendienst habe ich nur 3 Sterne vergeben, da wir nachträglich noch ein paar "Mitnehmer" für Innenschubladen geordert hatten. Diese konnte/wollte man ein paar Wochen nach der Küchenmontage nicht bei uns montieren und wir mussten sie selbst anbringen (was kein Problem war). Bei einer Küche in diesem Preissegment hätte ich mir hier etwas mehr Kulanz gewünscht. Aber das ist wirklich Meckern auf hohem Niveau, denn zur Verteidigung von PLANA muss man sagen, dass die Mitnehmer auch nicht Bestandteil unseres ursprünglichen Auftrags waren.