Erfahrungsbericht zum PLANA Düren-Niederzier von Ralf H. aus Jülich am 15. Mai 2015
„Eine runde Sache – von der Beratung bis zum Service“
Warum haben Sie sich für PLANA Küchenland entschieden?
Wir haben uns gegen eins der großen Möbelhäuser mit ihren Küchenstudios entschieden, weil wir bei PLANA sehr schnell den Eindruck vermittelt bekommen haben, nicht nur ein Kunde von vielen zu sein. Dieser erste Eindruck hat sich, nachdem unsere Küche nun im täglichen Gebrauch ist, bei allen Schritten immer wieder bestätigt. Ohne große Kaufabsichten geäußert zu haben, war man sehr schnell in einer umfassenden Beratung über die Möglichkeiten und deren Vor- und Nachteile. Aus dieser Beratung wurde dann sehr schnell eine kompetente Planung (ungeachtet der frühen Abendstunde). Den Verlauf der Planung zeichnete für uns aus, dass Ideen und damit verbundene Änderungen willkommen waren. Bauliche Vorgaben (Altbau) wurden geschickt integriert. Auch seitens der Beraterin wurden, selbst nach Vertragsabschluss, noch Detailänderungen vorgeschlagen und umgesetzt. Einziges Manko bei der Planung ist, dass man seine fertig geplante Küche nur auf Papier zu sehen bekommt (Details wie Wandanschlussleisten und ihre Wirkung im Raum sind doch unterschiedlich). Die Anlieferung der Küche erfolgte pünktlich, vollständig und an dem von uns gewünschten Termin. Das Montageteam erwies sich als wahrer Glücksgriff. Schiefe Wände und Unwinklichkeit stellten nicht wirklich eine Herausforderung für die zwei Monteure dar. Kompetent und schnell wurden aus Planungen auf Papier ein Küche zum Anfassen. Stichwort Details (Manko): Beide Monteure beharrten nicht stur auf den Küchenplan, sondern zeigten sich bei der Umsetzung flexibel unter Einbringung eigener Ideen. Was in unserem Fall aus einem vermeintlichen kleinen Manko noch optisch einen Vorteil werden lassen sollte. Auch der Service nach erfolgter Montage erfolgte zu unser vollen Zufriedenheit. Ein, schon bei der Anlieferung verkratztes Backblech, wurde umgehend ersetzt. Unsere Beraterin hat es sich nicht nehmen lassen, ihr Werk anschließend noch einmal zu begutachten. Wir alle waren der Meinung - eine runde Sache. PLANA Küchenland - empfehlenswert!
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Welche Küchenberater machen den besten Job?
1.200 Kunden bewerteten PLANA im FOCUS Money Test als besten Küchenanbieter mit der besten Kundenberatung, dem besten Sortiment und der besten Montage.
