Erfahrungsbericht zum PLANA Köln von Jasmin M. aus Köln am 30. November 2020

Vielleicht war es die subtile Wirkung auf einer Hausfront, an der ich immer vorbei komme: Plana Küchenland stand dort, mit dem Wegehinweis. Kombiniert mit den positiven Bewertungen hier im Netz habe ich dem ganzen eine Chance geben wollen. Ich wurde nicht enttäuscht! Es hat rundherum alles gepasst und einwandfrei funktioniert. Ich wurde sehr nett, ausführlich, individuell und v.a. sehr kompetent beraten. Die Beraterin hat sehr viel Geduld mit mir bewiesen, da das Thema Küchenplanung und Küchenkauf für mich Neuland bedeutete. Ich hatte Sorge, dass mein kleiner Platz für nicht viel herhalten würde. Nun bin ich sehr begeistert, denn optisch und funktionell wurde so viel heraus geholt. Außerdem bekam ich wertvolle Tipps und habe somit in einer wertvollen Kombination meine Wünsche umgesetzt bekommen. Alle Termine wurden avisiert und pünktlich eingehalten. Die gesamte Kommunikation persönlich im Studio und per E-Mail liefen professionell und sehr freundlich ab- einzig die Info über meine Mobilnummer ans Montageteam war untergegangen. Lieferung und Montage erfolgten durch sehr nette Teams, die auch Rücksicht auf die Umgebung und Nachbarn genommen haben. Zur Endabnahme konnte ich persönlich nicht anwesend sein und hatte in diesem Moment einfach Vertrauen in das Gesamtpaket PLANA und wurde auch hier nicht enttäuscht: alles steht, hängt, läuft und funktioniert ohne Beanstandungen. Was man sonst so von Küchenkäufen hört: bei mir hat sich nichts negatives bewahrheitet! Mag der/ die geneigte Leser/-in es nun glauben oder nicht: bei mir ist kein Nachtermin notwendig! Ich kann plana Küchenland in 50825 Köln aufs wärmste empfehlen!
Ob und wie sich der Kunden- und Garantieservice gestaltet, falls jetzt doch mal was sein sollte, wird sich herausstellen. Ich bin aber auch da optimistisch! Besonders positiv hervorheben möchte ich noch, dass ich in der Zeit für die Feinabstimmungen vor Kaufabschluss und für den Kaufvertrag selbst, corona -infiziert in Quarantäne war und somit alles auf "unpersönlichem" Wege erledigt werden musste. Vielen Dank an PLANA Köln für die Unterstützung in dieser Phase! Es war dann doch sehr persönlich!