Erfahrungsbericht zum PLANA Ludwigshafen-Oggersheim von Tadjana B. aus Mannheim am 16. Juli 2019

Wir haben uns in LU von Herrn C. beraten lassen und eine tolle Küche ausgesucht. Die Betreuung war super. Am 13. Februar 2019 kam unsere Küche, die Monteure (Herr J. und Herr L.) haben tolle Arbeit geleistet. Angesetzt waren 2 Tage, sie wurden an einem Tag fertig. Alles perfekt, bis auf einen falsch gelieferten Oberschrank, da war die Lichtleiste falsch gefräst.
Da das aber der Funktion keine Nachteile bringt, wurde der Schrank zur Nutzung erstmal montiert und wir konnten die Küche nutzen.
Der neue Oberschrank kam dann am 28. März 2019, die Monteure waren schnell, leider war nun an der Faltklappentür der linke Beschlag defekt. Die Tür wurde mit nur einem Beschlag montiert, damit wir den Schrank nutzen können.
Es handelt sich um ein Ersatzteil, dachten wir, also kann das ja nicht sooo lange dauern. Nach mehrfachen Telefonaten mit Herrn F. war dann endlich am !!! 20. Mai 2019 !!, der Beschlag der Tür da (angeblich lag es laut Herrn F. an der langen Lieferzeit).
Bei der Montage stellte sich dann heraus, das der Teleskoparm fehlte, auf den wir dann noch einmal bis zum 8. Juli!!!! gewartet haben.
Mehrfache Telefonate mit Herrn F. konnten den Vorgang nicht beschleunigen.
Wenn man eine wirklich tolle Küche möchte, ist man bei Plana Ludwigshafen mit Beratung, Planung, Lieferung und Montage wirklich gut aufgehoben. Der Kundendienst für die Nacharbeiten ist allerdings ungenügend.
Vom Liefertag bis zur endgültigen Fertigstellung sind 5 Monate vergangen!