Erfahrungsbericht zum PLANA Neutraubling von L H. am 22. Januar 2019
„Fehlerhafte Planung der Musterküche mit sämtlichen Fehlteilen und einer gebrochenen Granitplatte; durch nicht fachmännischen Abbau der Musterküche, in den Räumlichkeiten der Filiale in Neutraubling.“
Warum haben Sie sich für PLANA Küchenland entschieden?
Ich habe mich für Plana Küchenland in Neutraubling entschieden, da die gewählte Musterküche auf meine Bedürfnisse (laut Herrn S.) umgebaut werden kann.
Später stellte sich allerdings heraus, dass die Planung fehlerhaft war.
Sogar auf eine Schublade muss komplett verzichtet werden, da sonst das Kochfeld nicht eingebaut werden kann und Eckteile, Abdeckplatten sowie Fußleisten, bei der kompletten Planung bzw. Aufbau, vergessen wurden.
Außerdem stellte sich heraus, dass die Konfektionierung der vorhandenen Granitplatte auf die Gegebenheiten der angepassten Küche nicht trivial sind und nur von speziellen Monteuren ausgeführt werden können. Jedoch NICHT von dem, durch Herrn S. vermittelten Monteur. Im Kaufgespräch wurde dies komplett verschwiegen!
Ich bin weder begeistert von meiner Küche als Produkt, noch bin ich zufrieden mit der Beratung und Service.
Deswegen die Warnung an alle künftigen Plana Kunden auf diesem Wege.
Werden Sie PLANA Küchenland weiterempfehlen?
Nein, ich werde PLANA Küchenland nicht weiter empfehlen!
Antwort vom Küchenstudio Neutraubling:
Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns bei PLANA Küchenland an erster Stelle. Die von Ihnen gekaufte Ausstellungsküche, wurde optimal für unser Küchenstudio geplant. Natürlich kann es bei veränderter Raumsituation zu unvorhergesehenen Komplikationen kommen, dafür möchten wir uns entschuldigen. Mittlerweile haben wir Ihnen einen sehr kompetenten Monteur vermittelt, der die Küche fachgerecht aufbauen wird. Um die letzten offenen Punkte zu klären, werden wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Team von PLANA Küchenland Neutraubling
Mehr zu PLANA Küchenland Neutraubling
Welche Küchenberater machen den besten Job?
1.200 Kunden bewerteten PLANA im FOCUS Money Test als besten Küchenanbieter mit der besten Kundenberatung, dem besten Sortiment und der besten Montage.
