Erfahrungsbericht zum PLANA Neutraubling von Manfred N. am 15. Januar 2024
„Mit der Küche bin ich zufrieden, nicht jedoch mit dem After Sales und dem Willen, Probleme zu lösen.“
Warum haben Sie sich für PLANA Küchenland entschieden?
Entscheidung für PLANA, weil die Firma damals einen guten Ruf hatte.
Heute, nach langer Zeit funktionieren die Einzugsvorrichtungen der Besteckschublade nicht mehr, sie und die Besteckeinlage sind verschlissen.
Ersatzteile gibt es nach Aussage des Personals nicht mehr, weil PLANA das System und den Lieferanten gewechselt hat.
Man hat mir empfohlen, einen Schreiner im Nachbarort mit der Lösung des Themas zu betrauen (?). Es gab keinen Versuch, eine interne Lösung zu suchen und ggf. das derzeitige System zu adaptieren.
Offenbar ist man nur am Verkauf von Küchen interessiert, der Kundenservice und die Problemlösung bleiben auf der Strecke.
Ich erwarte etwas anderes, wenn auch eine längeres Zeit seit Kauf verstrichen ist.
Werden Sie PLANA Küchenland weiterempfehlen?
Ja, ich werde PLANA Küchenland weiter empfehlen!
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Welche Küchenberater machen den besten Job?
1.200 Kunden bewerteten PLANA im FOCUS Money Test als besten Küchenanbieter mit der besten Kundenberatung, dem besten Sortiment und der besten Montage.
