Erfahrungsbericht zum PLANA Stuttgart-Zentrum von Lucas M. am 29. September 2020
„Gute Qualität, sehr gute Montage“
Warum haben Sie sich für PLANA Küchenland entschieden?
Man hat während des Prozesses mit vielen Leuten zu tun und keinen dedizierten Ansprechpartner. Man hat das Gefühl sobal der Vertrag unterschrieben ist fühlt sich der Verkäufer nicht mehr verantwortlich. Detail Fragen z.B. zum Stromanschluss für Mikrowelle und Abzugshaube werden unzureichend beraten. Der Monteur hat hier aber ohne Probleme die richtigen Antworten. Ein bessere Abstimmung zwischen den Gewerken würde zu einer höheren Kundenzurfriedenheit führen.
Weiterhin hat eine Küche extrem viele einzelne Positionen. Man verlässt sich hier auf den Verkäufer, dass alle Wünsche richtig aufgenommen werden. Leider war bei uns dies nicht der Fall und wir waren Aussage gegen Aussage. Zum Glück hatten wir manche Dinge mit einem Bild dokumentiert. Hier wäre nochmals eine detaillierte DUrchsprache vor Unterzeichnung mit allen Details hilfreich. Auch Mülleimer unter der Spüle hatten wir uns größer vorgestellt, als er nun ist. Wir haben nie einen zu sehen bekommen, jedoch wurde uns das Gefühl gegeben, dass dies das größte Modell ist. Hier wären wir als Kunden noch gerne etwas mehr an die Hand genommen worden.
Werden Sie PLANA Küchenland weiterempfehlen?
Ja, ich werde PLANA Küchenland weiter empfehlen!
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Welche Küchenberater machen den besten Job?
1.200 Kunden bewerteten PLANA im FOCUS Money Test als besten Küchenanbieter mit der besten Kundenberatung, dem besten Sortiment und der besten Montage.
